رویه های ارسال سفارش
رویه‌های ارسال سفارش در پاسکال کامپیوتر
در فروشگاه آنلاین پاسکال کامپیوتر، تمامی مراحل سفارش‌گذاری به‌گونه‌ای طراحی شده است که کاربران بتوانند به‌سادگی و با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهند. لطفاً برای آگاهی بیشتر از روند سفارش، مراحل زیر را مطالعه کنید:
۱. ثبت سفارش
🛒 برای ثبت سفارش در پاسکال کامپیوتر:
- انتخاب محصول: محصول موردنظر خود را از میان دسته‌بندی‌ها انتخاب کرده و مشخصات آن را بررسی کنید.
- افزودن به سبد خرید: پس از انتخاب، محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
- بررسی سبد خرید: پیش از نهایی کردن سفارش، لیست کالاهای انتخابی و قیمت نهایی را بررسی کنید.
- ورود یا ثبت‌نام: برای ادامه فرآیند خرید، لازم است با حساب کاربری خود وارد شوید یا ثبت‌نام کنید.
- ثبت اطلاعات ارسال: آدرس دقیق خود را وارد کرده و روش ارسال را انتخاب کنید.
- انتخاب روش پرداخت: می‌توانید مبلغ سفارش را به یکی از روش‌های پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل (در شهرهای تحت پوشش) انجام دهید.
- نهایی کردن سفارش: پس از ثبت نهایی، پیام تأیید سفارش از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
۲. پردازش و ارسال سفارش
📦 پس از ثبت سفارش:
- تیم پاسکال کامپیوتر سفارش شما را بررسی و پردازش می‌کند.
- بسته‌بندی کالاها با رعایت اصول ایمنی و استانداردهای لازم انجام می‌شود.
- کد رهگیری مرسوله پس از ارسال، برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
⏳ مدت زمان پردازش و ارسال:
- سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری بین ۲ تا ۵ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
- در شرایط خاص (مانند تعطیلات رسمی یا نوسانات موجودی کالا)، احتمال تأخیر در ارسال وجود دارد که از طریق پشتیبانی به شما اطلاع داده خواهد شد.
۳. روش‌های ارسال و دریافت کالا
🚚 روش‌های ارسال بسته به شهر و موقعیت جغرافیایی مشتری، شامل:
- پست پیشتاز: برای تمامی نقاط ایران
- تیپاکس یا پیک موتوری: در شهرهای تحت پوشش
- باربری یا حمل‌ونقل اختصاصی: برای کالاهای حجیم و گران‌قیمت
💡 هزینه ارسال بر اساس وزن، نوع کالا و مسافت محاسبه می‌شود و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
۴. تغییر یا لغو سفارش
🚫 امکان لغو یا تغییر سفارش فقط در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش هنوز ارسال نشده باشد.
- برای لغو یا ویرایش سفارش، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد، امکان لغو آن وجود ندارد و باید طبق شرایط بازگشت کالا اقدام کنید.
۵. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
🔄 در شرایط زیر امکان بازگشت کالا وجود دارد:
- کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده تطابق نداشته باشد.
- کالا دچار نقص فنی یا آسیب‌دیدگی در حین ارسال باشد.
- برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
⚠️ توجه: محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. کالاهایی که مشمول شرایط بازگشت نباشند، امکان مرجوعی ندارند.
۶. پشتیبانی و پیگیری سفارش
📞 برای پیگیری سفارش خود می‌توانید از طریق:
✔ تماس تلفنی با پشتیبانی
✔ ارسال پیام در واتس‌اپ یا تلگرام
✔ ورود به حساب کاربری و بررسی وضعیت سفارش
💙 پاسکال کامپیوتر همواره تلاش می‌کند تا تجربه‌ای آسان و مطمئن از خرید آنلاین را برای شما فراهم کند. در صورت داشتن هرگونه سؤال یا مشکل، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.
